2016-05-03 17:50:40 来源:
(2)梳理人物、事件关系
案例分析，必然会出现与案例相关的人物、事件的起因、处理过程等。人物关系重点关注的是家庭关系、社区管理机构与社区居民之间的关系。比如，处理家庭遗产，处理社区换届选举等。事件的起因是什么?在这个过程中做出了什么样的处理结果。在处理过程中，往往会产生争议。争议必然是矛盾的交点，解决矛盾，要依据人物所拥有的权利与义务，有针对性地进行应对处理。
(3)处理问题要做到合情、合理、有序、有效
制造困难是案例分析题产生的初衷，但是，解决问题才是案例分析题的真正归宿。所以，面对棘手的问题，考生的回答和选择就可以很好地反映这个人为人处世的原则和解决问题的能力。答题中对问题的“妥善处置”体现为合情、合理、有序、有效地解决问题。
合情，在于答题过程要充满人情味，需要将自己融合到题境之中，很好地表达自己的真情实感。
合理，在于答题要明确什么是可行的做法，不要脱离实际，泛泛空谈，须有一定的可能性。
有序，在于分清问题的轻重缓急，公私分明，确立正确的处理逻辑，合理的安排好处理顺序。
有效，在于是否真的有利于解决问题，是否能充分利用周围的资源，真正将问题解决。
2、应用文又叫实用文，是以实际应用为目的，为人们处理公私事务时常用的一种文体，是行政管理的一种手段，是社会交往的一种工具。
(1)了解常见应用文(公文)的种类
决议。适用于会议讨论通过的重大决策事项。
决定。适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。
命令(令)。适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。
公报。适用于公布重要决定或者重大事项。
公告。适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。
通告。适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。
意见。适用于对重要问题提出见解和处理办法。
通知。适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。
通报。适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。
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