2021社区申论模拟题200题19：数字政府建设有速度更要有温度（2）

参考答案

数字政府建设有速度更要有温度

足不出户就可以在线查询个人社保信息，动动手指就可以线上操作企业审批流程，这是依靠互联网技术建设“数字政府”所提供的便捷、高效服务。然而，部分地方政府过于依赖智能终端，导致弱势群体脱离社会，个别地方政府管控不力信息遭泄，导致信息诈骗问题丛生。这些都表明，数字政府的建设不仅要追求速度，更要注重温度。

加快建设数字中国，运用大数据促进保障和改善民生、提升国家治理现代化水平，是以习近平同志为核心的党中央部署的重要国家发展战略。然而，随着数字化政务进入全面普及和快速发展阶段，数字政府建设过程中重平台轻应用、重建设轻运营、重硬件轻软件等问题也逐渐显现，威胁社会稳定。一方面，由于我国弱势群体网络信息的匮乏、操作认知的缺陷等，其面临被进一步边缘化的危机;另一方面，由于当前技术限制，数据信息互不联通、信息安全无法保障，“让百姓和企业少跑腿”的愿景难以实现，这无疑破坏了数字政府在民众心中的形象。

为此，近年来我国各地区政府也在积极探索数字政府的高效重塑之路。从政府微信公众号到政务微博，从“微信身份证”到“政务+小程序”，数字政府虽遭受质疑，但在互联网和物联网的大势推动下，我国的数字政府建设仍在举步前行，并取得了良好成效。无论是广东推出以“让群众和企业动动手指就能把事情办好”为核心理念的“粤省事”小程序，还是浙江完成的“一窗受理、集成服务、一次办结”式“最多跑一次”的巨变，数字政府在改革探索中让群众、企业“少跑腿”成为现实。

数字政府建设必须坚持以人为本，满足民众需求，让群众办事感受速度、体会温度。面对经济社会发展要求，我国必须改变以政府为中心的管理模式，完成从单纯的技术应用到政府服务职能创新的转变，致力于为公众提供更便捷、精准的服务。当前，我国尚处于社会主义初级阶段，在数字政府的构建中，必须将弱势人群纳入重点帮扶范围，让弱势群体体验便捷、看到希望。数据作为数字政府的基础架构，要注重社会多元化力量的参与，克服技术屏障，扎牢“数据铁笼”，更要实现互联共通。相信未来，以人为本的数字政府定是更加智能化、人性化的公共服务和社会服务的主体，让个人和企业感知政务信息化的数字红利，体现数字化政务的温度。

当互联网与人们的生活联系越来越紧密、信息化应用场景越来越广泛，数字政府建设必然成为提升治理效能、创新便民服务的重要抓手。数字政府的建设要通过创新政务服务实现效率与公平的平衡，不仅是以速度便捷群众，更是对以人为本的坚持，用温度感化群众。