2021-05-26 10:15:59 来源: 中公社区工作者考试网
【参考答案】
张记者，您好!我是×村驻村书记小周，在这里我先要感谢您对我村电商直播的关注和监督。您接到的关于产品存在虚假宣传、分量不足、以次充好等问题的举报这件事，其实在您联系我们之前，就已经有用户反馈这些问题了，目前我们已经做了初步调查，具体情况如下：
我们目前收到的反馈主要包括产品重量不足、产品到手后腐烂、部分农产品分量不足等问题。其实，我们的农户以直播方式销售土特产品，实际上是有些吃力的，他们为了这次直播付出了很多努力，提前准备了许多种土特产品，还有农民摸索着给大家展示产品的种植区和采摘过程;有户年纪大的农户，甚至早早就做了详细的直播流程图，生怕自己忘了某个环节。但是，毕竟农户也是第一次直播，经验极度缺乏，他们对宣传用词的规定不是很了解，可能让观看直播的群众产生了误会;后续货品的质量保障工作也做得不是特别到位，使得部分产品出现了分量不足的情况;也有的农户对生鲜产品的运输没有多加注意，在送到消费者手中时，产品或是变得干燥、重量不足，或是没有保鲜、已经变质等。
我们在走访农户时，广大农户也很自责，大家都纷纷表示，愿意吸取这次的教训，主动给消费者重新补发一份优质的产品。农户的这一举动，我很感动。我相信出现这些问题，农户也并不想看到。您也知道，我们村经济不是很发达，很需要这种新的销售形式来提高我们农户的收入，像这次直播卖货，我和大家也是筹备了很久的，如果因为一些问题让我们村的信誉受损，那么我们村以后的货就很难卖出去了，您也不想农户朋友们没有收入，对吧?所以，我在这里给您保证，我会教带领农户们学习这其中的细节，保证我们村以后直播所卖产品质量，也希望您继续监督我们，持续关注此事。
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