2020-10-14 10:28:46 来源: 中公社会工作师考试网
2020年社区面试模拟题200题参考答案172
【测评要素】
人际关系处理的意识与技巧、应变能力
【答题要点】
1.我和同事在同一个办公室工作,彼此之间有很好的关系是有利于工作的开展的。
2.现在同事因故不在位置上,有群众来办公室找同事办事,我会积极主动的接待这名群众。询问他来办理的业务具体是什么内容。
3.如果要办理的业务是在我的业务范围之内,我会直接向这名群众表明,然后为其进行办理,待同事回来后交接给他。
4.如果要办理的业务是在我的业务范围之外的,我会请这名群众稍后,我打电话给同事,说明现在群众来办事的情况,询问这个业务我能否代办,是否需要我来代办。如果需要的话,我会认真按照同事的说明为群众办理业务。如果没办法代办,我会询问同事回来的时间,从而告诉群众在办公室暂候,或者先回家,另找时间来办理。
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