2016-03-25 15:42:27 来源:
(3)支持性督导的内容。
①社会工作者很常面临的压力来源：一是来自服务对象的压力，二是来自工作的压力，三是来自机构的行政压力，四是来自社会对社会工作认识的压力。
②缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则主要有：一是充分认识把握被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素，二是善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系。
③支持性督导的工作内容：疏导情绪、给予关怀、发现成效、寻求满足。
(4)志愿者的督导。
①志愿者督导的目的：志愿者督导不仅是为了确保社会服务机构目标的实现.提高志愿者的工作效率、维持其参与服务的动机，更重要的是维护服务对象的权益、提升志愿者服务的品质。
②志愿者督导的功能：行政性督导功能——培养有效的志愿者，教育性督导功能——培养能干的志愿者，支持性督导功能——了解和关怀志愿者。
6.有效督导的条件及要素
(1)督导方式具有结构性。
①从督导者与被督导者的对应关系看，一些机构常常采用的结构模式有：一是个别督导模式;二是个案咨询;三是小组督导;四是同事督导。
②从组织管理角度看，督导方式的结构性体现有：一是组织科层性;二是行业监管的程序性要求;三是督导过程性;四是临床治疗现场的结构性介入。
(2)督导进行要持续定期。
(3)督导者的态度保持前后一致性。
(4)个案导向。
(5)评估检讨。
①督导的效果主要体现在以下几个方面：一是生产力增加;二是服务质量控制：三是士气的提升;四是教育过程。
②督导者绩效的评估准则：一是制定一线社会工作者行为守则，社会工作者工作程序手册，使社会工作者知道他该如何去做;二是制定合理的绩效标准：三是为社会工作者创造一个有利的工作环境;四是能对员工进行有效激励。
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