2016天津市民政局招聘社区专职工作者考试案例分析模拟与解析（一）（2）

三、案例分析

14.【参考答案】

中国是世界上老年人口很多的国家，面对生活在社区中的这样一个庞大而又具有特殊需求的群体，需要社区和社区工作者关心他们，使他们拥有一个幸福安康的晚年生活，乐以忘忧，以享天年，以此推动社区老年福利事业快速发展，促进社会和谐。针对该老人的情况，我将从以下几方面入手开展工作：

(1)首先全面了解老人的基本情况，包括身体素质、以前的亲朋好友、个人的喜好、以前的工作情况等，了解之后针对老人的基本情况，对老人先做心理疏导，让老人积极面对生活，不要失去信心，社区一定会帮助其解决问题。

(2)招募志愿者，让志愿者定期到老人家里帮助老人做一些家务，并且陪老人聊聊天，尽量不让老人自己独处，也能够随时了解老人的身体状况。

(3)发动邻居，让邻居随时注意老人的情况，并且动员邻居经常与老人交流，随时关注老人的需要，定期帮助老人买菜配药，并且在逢年过节的时候邀请老人到家里过节，让老人享受团聚的温暖。发动老人之前的亲朋好友，经常来探望老人，经常带老人外出散心，锻炼身体。

(4)与社区居委会和社区志愿者组织取得联系，促成社区敬老服务平台的建成，为社区内有同样情况的老人提供服务，老人有任何问题只要拨打社区服务热线，社区即可派工作人员上门服务，比如送餐配药，还可以陪老人聊聊家常。

15.【参考答案】

居委会门前小道出现小摊贩，说明居民有这种需求，一味采取打压的方式，如题目中所说拆、赶、没收，只能治标不能治本。要有效解决这一问题，还得采取以疏为主，疏堵结合的方式。

(1)调查一下摆摊的摊贩基本情况，并进行登记，在合适的时间召集各个摊贩进行协商，了解摊贩个人的实际情况和困难，并把社区居民的反映告诉摊贩，然后把其中的影响进行说明，社区内摆摊影响居民的生活，并且存在安全隐患。联系街道城管，把社区基本的环境管理制度向摆摊的摊贩说明。

(2)与社区居委会商议，并且召集居民代表会议，经其同意之后，划定社区内一个固定的区域给摊贩摆摊，并固定摆摊的时间，并且配备专门的人员进行秩序的维持和卫生的管理，这样既可以方便居民又能够解决扰民的问题。同时制定管理公约，对于违规设摊的摊主将失去摆摊资格。

(3)联系小区物业，让物业对于菜摊附近的卫生多加关注，及时打扫，保持社区的优良环境。同时也要告诫摆摊的摊贩注意保护环境，及时清理垃圾，放到固定的垃圾箱内。

(4)召开居民代表会议，说明治理社区摊贩问题的思路，也希望在实施的过程中居民能够主动参与。社区环境有所好转，摊贩的存在既可以方便居民生活又干净整洁，社区居民自然愿意缴纳卫生费了。

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