辽宁社区工作者考试试题模拟（十三）（2）

2016-03-10 16:21:17 来源: 中公社区工作者考试网

3.【参考答案】

社区工作是一个涉及范围广泛而内容又十分复杂的系统工程，工作的中心就是要以人为本，这就要求社区工作者必须经常深人实际，体察民情，群众问题无小事，社区工作者是直接面对群众的工作人员，在解决问题时，更要注意方式方法，做到有理、有节。

首先，张干事应当跟王娟说明送信入户不是社区工作的职责范围。社区工作者按照《居委会组织法》以及2010年8月26日，中共中央办公厅、国务院办公厅下发《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》的规定，社区工作人员的主要职责包括：

(1)依法组织居民开展自治活动;

(2)依法协助城市基层人民政府或者它的派出机关开展工作;

(3)依法依规组织开展有关监督活动。

其次，王娟因为张干事未能送信到家而与张干事发生口角，也许真的是有什么困难，所以，张干事要稳定王娟的情绪，深入了解下岗职工王娟是否生活上有困难，并且积极帮助她解决困难，如果王娟真的因为生活困难没有时间取信，则张干事以及其他的社区工作者都可以帮忙去解决这些困难。

总体来说，处理与群众的关系就是要急群众之所急，在职责和能力范围之内帮助群众解决困难。

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（责任编辑：ershixiong）

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