2016-03-09 15:19:24 来源: 中公社区工作者考试网
四、实践应用题(共6题，1-3题每小题6分，第4题7分，5-6题每小题10分。)
1.【参考答案】
作为专业的社区工作者我会采取以下策略来解决这个问题：
(1)积极协调该住宅小区业主委员会，帮助业主委员会了解居民需求和意见，并尽快组织居民召开业主大会;
(2)若该小区没有业主委员会，社区工作者可以组织召开居民代表会议，共同协商解决办法，尽快选择合适的物业管理企业;或是帮助该小区居民组建业主委员会，帮助业主委员会协调小区物业企业的确定工作;
(3)如果在短时间内难以确定合适的接管物业企业，社区可以设立物业服务站，暂时为小区居民提供物业服务;
(4)对于上访群众，社工应当积极与其进行沟通，安抚群众情绪，并充分了解这部分居民的情况及要求，对合理要求给与满足，对于不合理要求应做出解释。
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（责任编辑：ershixiong）
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