社会工作师社会工作实务（中级）通用过程模式考点4

【导语】2015年社会工作师考试在即，许多小伙伴们已经进入了紧张的备考环节，但是对于如何备考很多小伙伴不知从何下手，以下是中公教育社区工作者考试网搜集整理的考点，希望对广大小伙伴有所帮助。

考点4：通用过程模式的4个基本系统对社会工作实务的作用

通用过程模式强调运用各种系统资源，通过对其进行组合、调适，发挥和调动它们的潜力，来增强人们的社会功能，从而达到改变人与系统的目标。根据社会工作实务的具体过程，通常将通用过程模式分成了改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统等4个基本系统，这4个基本系统为社会工作实务提供了基本框架，具有重要的指导意义。

通用过程模式的4个基本系统对社会工作实务的作用知识点汇总表

案例1：

赵女士全家3口人。本人33岁，患有慢性风湿病，失业在家。丈夫吴某是某大酒店的厨师，因酒店倒闭，也失业在家。儿子11岁，正在读小学。属于零就业家庭。家庭生活比较困难，多次向社区居委会提出申请，要求给予帮助。

问题：

1、请运用优势视角的理论，分析赵女士一家的自身资源。

    2、作为社区的社会工作者，你如何整合案例中的改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统来帮助赵女士一家？

答：

1、优势视角强调发掘和运用服务对象的优点和自身资源来帮助他们解决问题。从案例中的情况来看，赵女士一家的自身资源有：有夫妻双方的劳动能力优势、丈夫有一技之长（厨师）的优势；夫妻俩有改变家庭处境的动机和愿望等。

2、在改变媒介系统中，社区的社会工作者充当赵女士家庭帮助计划的具体执行者，服务对象系统为赵女士一家人；目标系统为赵女士一家目前的处境（失业、贫困、疾病等）；社会工作者需要将赵女士一家人、亲友以及其他相关部门的工作人员整合起来，形成一个帮扶行动系统，一起来帮助赵女士一家改变目前的处境。具体策略方面可以帮助赵女士一家申请政府的生活救助、医疗救助、教育救助，介绍其参加再就业培训，提供就业信息等，帮助赵女士一家脱困。

案例2：

小鹏因小时候的一场疾病导致有轻度智力障碍，父母也因此离了婚，一直由母亲把他抚养大，并且托一个亲戚教会了小鹏洗车，在亲戚的洗车场工作。近几天，亲戚反映小鹏已经一个星期没有去上班了，躲在宿舍里睡觉。母亲到宿舍找他，问其原因，他不回答，只是流泪。说有人欺负他，怎么劝他都不愿意出门。母亲束手无策，遂向社会工作者求助。

问题：请运用“社会生态系统理论”分析小鹏所面临的问题，并设计一个简单的工作介入目标。

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