2015-12-10 11:30:12 来源:
【中公解析】
出现了题目中的情况,我一定积极协调,尽可能让双方满意。
第一,热情接待李奶奶,请李奶奶先坐下消消气,端茶倒水,等李奶奶心情稍微平静以后请她详细地说明事情的原委,并耐心做下记录。待李奶奶说完后,表示我们会尽快协调这件事,先请她回家去休息,我们会尽快给她一个答复。
第二,走访这位弹琴的住户,一方面说明我来访的目的,把李奶奶患病的情况和目前受到的影响跟这位住户说清楚,另一方面也要了解一下她孩子的学习安排和考试进度,跟这位家长好好谈一下,希望她们能够体谅李奶奶的难处,尽量能够做到用一些不影响李奶奶休息的时间练琴,当然也不能影响孩子高考。
第三,在和这位家长协调好后,找一个合适的时间到李奶奶家讲明调解结果,如果有可能的话也请这位邻居一同随行,给李奶奶道个歉。并尽量请李奶奶理解孩子高考练琴的特殊性。从而达到既不影响李奶奶休息,也不影响小孩练琴考试。
我相信只要耐心劝说,让每个人都能退让一步,为他人着想,邻里之间的矛盾一定能够较好解决。
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