社区工作者笔试试题：常考简答题（三）（2）

1.【参考答案】

这道题目考查的就是社区工作者在进行专业服务过程中需要遵守的职业道德操守与原则。根据案例可以看出，社工小陈的做法存在诸多不妥之处，表现在：

违反了社工尊重和保守案主秘密的原则。当服务对象来寻求帮助时，他并没有怀着一颗同理心去关怀服务对象，也没有考虑到尊重对方，在其他同事在场的情况下大声与服务对象交谈，泄露了对方隐私，也伤害了服务对象的自尊。

违反了社工操作守则中的按住自决原则。作为社工需要在充分了解服务对象的前提下，与服务对象一起协商探讨解决方案并需要征得其同意，这是案主自决的表现。小陈在没有与服务对象交流和了解其真正意愿的情况下直接建议其与老公离婚明显是不合时宜的。

在同事们七嘴八舌的问询小吴的时候小陈冰没有制止，且在小吴转身离开时也没有追去询问，这都会加深小吴的心理负担，不利于其问题的解决，这都不是一个专业社工的服务理念所允许的。

2.【参考答案】

如果我是接待小吴的社区工作者，我会采取以下介入策略：

(1)首先，我会带着小吴到社区的个案工作室，然后详细交流询问情况，了解清楚小吴所面临的问题，并示以社工的同理心来让小吴感到受支持，感到自己不是孤立无援的，安抚其情绪，以免其被过度悲观的情绪所影响。同时第一时间联系社区服务站的工作人员为小吴检查身体，治疗伤痛。

(2)根据小吴的情况制定一个服务计划，当然这需要得到小吴的同意。按照计划，我会找小吴的丈夫进行沟通，劝止其家庭暴力行为。运用家庭治疗的方法修复其受损的家庭系统，促进夫妇之间的沟通，必要时给予其专业的家庭沟通技巧，告诉他们遇到问题不要冲动，动辄以暴力解决。同时，对其丈夫进行法制教育，告知其家庭暴力是违法行为及后果的严重性。如果这些行动仍未奏效，就需要为小吴申请法律援助，来解决家庭暴力的问题。

(3)针对小吴，需要让其认识到维护自身权益的重要性，对待家庭暴力不能逆来顺受。让其感觉到自己是一个有能力的人，不能因为家庭暴力问题而对生活失去信心，他不是丈夫的附庸品，需要为自己谋得权益，保护自己身心不受伤害。

(4)很后，服务结束后要不定时的进行跟踪服务，看小吴家庭暴力问题有没有再发生，做好服务的评估工作。

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