社区考试面试指导：人际关系处理个性化，体现情商不尴尬

公考面试中，人际关系处理能力也是重要的测评要素，但是很多同学都会存在问题把握不准确、无法正确归因、解决问题不全面、处理方法较套路等问题，使得答题缺乏亮点，没有办法脱颖而出。其实，每个人都有自己对问题的思考维度和解决方式，只是缺乏相关经验，无法采用妥善的方式进行处理。那么，在面试中，答好人际关系类型题目，中公有妙招。

全面审题，提炼信息

对于人际关系类题目，很多考生都会觉得看着不是很难，但是好像还是逻辑理不清楚或者回答比较雷同，问题出在哪里呢?主要是考生没有真正抓住题干信息，对题干信息的利用率也不高，没办法就题论题的进行分析。我们一起来看一道题目，感受一下如何在题干信息中把握要点。

小李是单位新人，所学专业与工作对口，所以经常提出自己的理论意见。因此单位同事产生不满，认为小李急于出风头，在领导面前表现自己，小李因此很困惑。你该怎么帮助小李应对这种状况?

接下来，中公教育带你一起剖析题干信息：

1.交代小李是单位新人，其身份特点可能会存在：能力不足、经验缺乏;与领导和同事之间并不熟悉;对单位的组织架构、岗位职责、工作流程不熟悉等。

2.交代经常提出理论意见，行为值得肯定但结合其身份也不难发现问题：结合身份，好的是能够发挥主卦能动性，专业对口所以积极提出意见，不足的是可能存在提出的意见不够实际，可行性不高。

3.题干交代的矛盾，需要全部理清。一是同事们对小李的误会，认为其爱表现;二是小李觉得困惑。

4.了解自己的身份，明确责任：老同事帮助新同事，解决同事的窘境是我们义不容辞的责任，也是老同事应有的风范。

正确归因，解决问题

其实我们很多同学之所以答题不够针对、不出彩，是因为对问题的原因分析不到位，不能够客观理性的看待和分析，或者说是自己的经历太少，无法准确理解，但是很多信息在题干中会给出提示，所以还是需要结合题干正确归因，针对性提出对策。

例如：题中的问题①同事不满，产生误会;是因为同事之间可能不够了解，以及确实有时候可能提的意见不符合实际。②小李困惑;是因为没有找准自身的定位以及初入单位还不够了解实际情况。对此，要想真正扭转这个局面，我们可以“对症下药”。

各位考官，出现这种情况不利于小李融入集体、团队氛围形成，以及单位工作的开展，面对这种情况，作为小李的同事，给与帮助也是义不容辞的。

1.理解困惑，肯定优点。刚来到单位能够结合专业积极提出建议，态度认真，对工作负责，出现不被认可的情况有疑惑，可以理解;

2.解释原因，给出建议。同事们不满可能是因为小李刚到单位，大家互相不熟悉，不了解小李的为人，所以产生了误会，也可能是小李不了解单位的情况，提出的意见过于理论化，不符合实际，可操作性不强;而小李困惑可能是不知道该怎么解决。所以建议他可以这样做：①了解单位工作、岗位职责、工作流程等，明确定位，完成本职工作;②主动交流，化解矛盾。加强与同事们的日常交流，可以以请教的方式多沟通等;③多方听取意见，完善自己的建议。有想法的时候结合单位实际，可以征求同事意见，不断完善，提高可行性，再提出来等。

3.持续关注，协助其成长。作为老同事也会关心他的情况，提供力所能及的帮助，比如告诉他自己的经验，方法等，多带着他参加集体活动等。

总得来说，希望同学们要记住，深入理解和分析题目，就题论题有针对性的作答，是解决这类题目最基本也最有效的方法。中公教育也会帮助大家强化审题，不断塑造大家的个性化，帮助大家展示出自己的风采。