面试问题解答：新人角色如何顺利开展工作

在面试题目当中，通常会侧重对新人新事的考察，题干往往会给定新人身份，设置各类矛盾，让我们解决。旨在考察考生对新人角色的认识以及发现问题、解决问题的能力。为此，中公教育为大家总结一下在踏入机关工作中新人经常会遇到的问题以及相关的应对方法，帮助大家更好的应对。

一、在工作中容易遇到的问题

1.人际关系处理。

面对同事：

(1)团队融入难，工作方法有差异，同事之间不适应，疏远、排斥自己。

(2)工作配合难，与同事的配合度不高，工作难开展。

(3)不良竞争存在，争功夺利。

面对领导：

(1)不了解领导的工作风格，无法精准领会领导的意图，工作开展难。

(2)无法正确看待领导的批评，畏难情绪。

(3)领导安排工作，绝对服从意识差。

面对群众：

(1)业务能力差，工作效率低，群众不满。

(2)沟通方式单一，群众不理解。

2. 工作进展难。

(1)适应性差：工作环境不熟悉，感到迷茫，不知所措。

(2)业务能力不足：对工作内容认识不足，工作开展中缺乏工作方向和工作方法。

(3)角色转化慢：服务观念不强，工作主动性欠佳。

(4)工作和生活难以平衡：理想和现实之间的差距过大，产生失落感。

二、解决办法

1.摆正心态，明确身份。

(1)主动调整心态，完成从一名学生到一名职场人的转变，正确看待工作的价值和意义。

(2)树立阳光心态，积极乐观的去看待工作中的人和事。

(3)明确自身职责，增强工作的积极性和主动性。

2.加强人际能力。

(1)核心原则：在人际交往的过程中秉承善良、真诚、尊重的原则，学会换位思考，多去为他人着想考虑。

(2)面对领导：态度上尊重领导，行动上服从领导领导。认真听取领导的工作安排和建议指导，正确看待领导的批评，明白领导的良苦用心。

(3)面对同事：心态上：树立正确的名利观，良性竞争，学会分享，学会感恩。工作中，多与同事沟通交流，多倾听同事想法，主动参与团队建设，积极承担急难险重的问题。生活中，多和同事亲近，多沟通，加强彼此的了解，增进同事之间的感情。

(3)对待群众：心态上要全心全意为人民服务，要用情用心。行为上：认真倾听群众的想法，掌握与群众沟通的方法技巧，提高为群众办事的效率和质量。

3.提升工作能力。

(1)熟悉工作的整个流程和具体的工作内容，熟悉各个部门之间的分工协作和每位人员的职责范畴，尽快适应岗位。

(2)加强专业理论知识的学习，平时多阅读专业书籍，充分利用互联网手段，积极参与单位组织的培训活动，擅长总结思考。

(3)加强对工作方法和技能的学习，可以通过向领导同事请教，日常观摩学习，问题复盘等方式掌握工作的基本方法和技巧，保证工作质量，提升工作效率。