社区考试面试模拟题：打通智能化的“最后一公里”

【热点背景】

随着互联网的迅速发展和智能化时代的到来，电子产品的大量涌入深刻的改变了我们的生产和生活方式。但现实生活中很多老人因为不会使用智能手机，不懂互联网如何使用等问题，导致他们不仅不能顺利搭上智能技术的便车，还成为智能化时代的“后腿”。特别是在当前疫情防控常态化下，疫情二维码、线上服务快速发展使得老年人面临更多出行和生活难题。

2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

《实施方案》提出，要在政策引导和全社会共同努力下，有效解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智慧社会。到2021年底前，围绕老年人高频服务事项，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。

【模拟习题】

近日，一段“老人在乘地铁时因无健康码而受阻”的视频在网上流传，引发广大网友的热议，再度引起社会各界对老年人使用智能技术的关注。对此，请谈谈你的看法。

【参考答案】

1.概括现象，给予客观评价。

随着信息化、智能化时代的到来，网络的使用给我们带来了极大的便利。但生活中仍有很多老年人因不会使用新型技术陷入了困境，因此，让老年人更好地融入智慧社会，让智能技术发展与老龄化发展相协调，仍需要全社会共同努力。

2.结合实际，分析危害。

老年人不会使用智能设备不仅给他们的出行带来了极大的不便，生活的方方面面也处处受限;还容易引发家庭矛盾，甚至遭到社会其他群体的歧视，导致老年人成为智能社会的弱势群体;政府也会因此降低公信力。

3.结合实际，分析原因。

老年人接受新生事物的能力弱，不了解智能设备;子女忙于工作，疏于对老人的教学，导致老年人不会用智能设备;部分企业在研发科技产品时忽略了老年人这一特殊群体的需求，只生产适合年轻人快速消费的产品。

4.结合实际，提出对策。

我们的社会构成是多元化的，并不单单只有年轻人这一群体，因此，我们应该将更多的精力投入到老年人等弱势群体当中去，这需要我们社会各界共同支持与努力。

(1)企业在生产时应加大研发适合老年人的电子产品的力度，使其产品适用老年人这一群体的生活需求。

(2)子女应当积极在家教学，教老人们正确使用智能手机和各类app软件;并为老人讲解相关知识。

(3)社区应多开展讲座，并播放相关视频，为老年人讲解智能设备的优势和安全性。

(4)政府应当推广多元化的乘车方式，如可以采取实名登记等形式，既能满足疫情防控，也能兼顾所有人的出行要求，让老年人切实感受到便利。