社区公共基础知识：管理者的角色学习指导

社区工作者公共基础知识的掌握是部分地区社区招聘的重点考察内容，这一部分不仅涉及的知识面广而且不易记忆，小编特别为大家整理了以下社区考试公共基础知识供广大考生复习备考。

对于管理者的角色这个知识点，考生们都不陌生，这是管理基础知识中的一个高频考点，在考试的过程中经常会做到这部分的考题。这部分的考题以识记型为主，需要以识记为基础，辅之以简单的理解即可。中公教育辅导专家就这一知识点给广大考生一些学习建议。

明茨伯格将管理者的角色划分为10种，并进一步组合成三个方面。这部分知识主要有两种考法，一是考查案例：以上案例中，管理者扮演什么样的角色?二是考查划分：明茨伯格把管理者的角色划分为几个方面?几种角色?具体划分成哪几个方面?每一个方面分别包括哪些角色?考查案例属于理解型，可以通过关键词理解。考查划分属于识记型，可以通过口诀进行记忆。

一、关键词

首先可以先了解一下三个方面中各个角色的关键词：

1.人际关系

作为挂名领导的角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织。关键词：礼仪。

作为联络者，经理要同组织以外的其他经理和其他人相互交往，维护自行发展起来的外部接触和联系网络。关键词：针对外部。

作为领导者，经理要处理好同下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。关键词：针对内部。

2.信息传递

作为监听者，经理要注意接收和收集信息，以便对组织和环境有彻底的了解，进而成为组织内外部信息的神经中枢。关键词：接收、收集。

作为传播者，经理要把外部信息传播给他的组织，并把内部信息从一位下属传播给另一位下属。关键词：从外向内。

作为发言人，经理要把组织的有关信息传递给组织以外的人。关键词：从内向外。

3.决策制定

作为企业家，经理要寻求机会，制订方案，从事变革，并对某些方案的设计进行监督。关键词：方案、变革、监督。

作为故障处理者，经理要在组织面临重大的、出乎预料的故障时，采取补救措施。关键词：故障、措施。

作为资源分配者，经理要负责对组织的所有资源进行分配，事实上就是做出或批准所有重大的组织决定。关键词：资源分配。

作为谈判者，经理要代表组织参加与外界的重要谈判。关键词：谈判。

二、记忆口诀

其次可以再了解一下记忆口诀：管理角色三三四;人际信息和决策;领导联络听传言;企业源配谈故障。即管理者的10种角色是3种、3种、4种划分的，并且对应人际、信息、决策三个方面，其中人际方面3种角色：挂名领导、领导者、联络者(领导联络);信息方面包括3种角色：监听者、传播者、发言人(听传言);决策方面4种角色(：企业家、资源分配者、谈判者、故障处理者企业源配谈故障)。

原标题：

文章来源：