2019广西柳州柳北区综合指挥中心招聘坐席员5人公告（2）

2019-01-24 14:43:30 来源: 柳州市人才网

三、招聘岗位及人数

(一)指挥大厅坐席人员5 名

1.岗位介绍

负责受理通过有关渠道反映的案件(任务)，对信息进行分析判别，达到立案规范的受理立案并将案件流转至责任单位;对责任单位回复完成的内容与案件(任务)内容进行比对、审核进行结案处理，并将处置结果及时反馈当事人或任务发起部门;熟悉、掌握相关行业的法律法规、事部件立案与处置标准和管辖区域地理地貌情况，能准确、及时地处理各类案件;熟练掌握大厅各类设备的技术性能和操作技巧，熟悉故障处置流程;热情接听社会公众来电，耐心解答社会公众提出的问题，做好电话回访，做好案件记录;及时向值班长报告监督平台转来的重要案件信息和突发事件，并妥善处理;对市民反复投诉、影响安全、难以派遣、难以处置的案件进行协调沟通、跟踪督办。

2.岗位要求

35周岁以下，柳州市户口，身体健康，工作责任心强，服从工作安排，有良好的团队合作精神和沟通协调能力。能熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件应用，同等条件下，有指挥中心工作经验者或计算机二级证书(MS Office高级应用)优先录用。