社区工作者面试应变能力点拨注意事项

2017-03-03 15:52:20 来源:

在社区工作者面试的考核阶段，考生们需要提前准备一些面试热点问题，学会根据面试热点问题来进行分析，并提高自己分析解决问题的能力，口头表达能力等。为了帮助考生们顺利备考，中公教育社区工作者考试网为大家带来面试备考资料，供广大考生学习参考。

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【例题】你们单位办事大厅来了一位老奶奶办理业务，但是负责该业务的同事刚刚出去了，但是老奶奶的事情也是非常的着急，你恰好从旁边走过。请问你怎么办?

大多数考生看到这道题目时都会进行简单的分析，无非就是老奶奶现在业务要办理，但是负责的同事不在，那我就替他去处理，同时，按照自己的知识积累进行简单处理，思维理性的同学会去做好相应的接待工作，很多同学大多数只字不提或者就说安抚一下这位老奶奶的情绪，其实在考官的眼中就等于什么也没有说，因为老奶奶本身从题目中也看不出来有什么情绪问题，所以作为公职人员，我们的群众本位的思想要求我们做到的就是做好群众的接待工作，了解具体的事情。第二步是去处理解决问题，先给同事打电话，问问同事这件事情到底怎么解决，然后自己一定会帮助这位老奶奶处理好。尽管作答了，但是这个题目的分数肯定不高。因为不符合题目的基本要求。我们处理的办法应该和题目的要求是相符合的才会正确。所以从这个题目中我们应该注意到是在处理问题的时候应该做到“补位而不越位”，一方面是向同事说明有人来办理业务，询问具体的返程时间。如果时间比较短，就看看能不能帮助把一些资料简单的整理以及分类一下。如果暂时性不能回来，那就应该问同事，找到相关的领导，按照领导的指示进行业务的处理。

中公教育专家认为，应变能力的答题并不是在于方法的多少或者说你的作答多么的高大上，基本的还是应该符合能力的基本要求，这样才能真正达到终的效果。

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（责任编辑：杨小样）