社区介入的方法与技巧：社区工作介入过程与技巧（2）

(五)组成和建立组织

在这一阶段，非正式的居民团体会发展成为一个组织。工作这要在题目组织的建设过程中支持他们。要成立一个社区团体或组织，工作者必须有明确的组织技巧。以下是四个有用的指引：

1、考察可行性和适切性。工作者应该评估成立一个团体或组织是否使该社区的居民得到很佳利益，工作者要考虑的因素如下：

(1)在这个地区是不是已经存在与人们提议的那种组织相似的团体或组织，这些团体和组织是否代表居民的利益;

(2)工作者开办的团体是否可以更好的解决社区中存在的问题;

(3)居民对新团体组织是否有明确的目标与共同需求;

(4)成员是否有足够的经验和势力做出集体的行动;

(5)当团体组织前进时，能否得到居民的积极支持。

2、鼓励领袖。工作者应该找出和支持可能成为社区团体领袖的人。一个可能成为领袖的人应该：对团体目标有投入感;对担任团体领导角色感到自信;承诺民主的组织方式和鼓励其他人的参与。

3、提供早期的帮助。在这个时期，工作者应该向社区团体提供支持，主要是：在团体的组织阶段，工作者可以承诺一个暂时的领导角色以鼓励居民迈出组织他们自己的第一步。但是，工作者应该拒绝长期担任领导角色的诱惑，因为这个角色应该由团体或组织的成员担任。

4、从小型的和简单的团体结构开始。一个明智的行动进程通常是从小型的和非正式的开端起步的，这可以有助于社区团体或组织逐渐积累自己的力量。因为非正式的小团体可以促进亲密和忠诚的关系，所以它对成员在团体中寻求满足是关键性的。因此，在早期组建阶段，团体不应该采取公式化的程序。

(六)帮助厘清目标及优先发展次序

在社区工作过程中，目标的厘清起着关键性的作用。如果对所要达到的目标没有一个清晰的概念，成员会轻易地陷入混乱和遭受挫折。而且，没有明确的目标，就没有什么准则去测量工作的进度和成果。

(七)使组织继续运行

社区行动通常是一个漫长的过程而且也极少有即时的成果。因此，当因兴趣衰减或缺乏工作进度使人们士气低落时，社区组织或团体可能会面对危险。维持和强化社区团体或组织是工作者的根本任务。

(八)与朋友和敌人交往

社区团体或组织可能要与外界团体打交道，并且需要知道如何去区分朋友和敌人以及与他们相处的方式。在社区中，工作者可以从三个方面去帮助社区团体或组织与有关的朋友和敌人交往：

1、确认决策者并与他们协商。这就要求工作者知晓政治环境，从政治的角度来思考和行动是社区团体或组织基本的先决条件。所以，要为社区团体或组织建立一个它必须接触的外界团体或组织的资料档案，主要包括：

(1)该组织具有什么资源?

(2)它的任务是什么?

(3)它的行政模式如何?

(4)组织中的权力、名师和影响何在?

2、与社区中其他团体和组织的联系。这涉及到帮助社区团体或组织应对不同的事件和问题而组成的联盟。这种关系网络可以联系那些面临相似的问题和具有共同利益的邻舍组织，使协调活动的范围得以扩大。

3、社区群众和一般公众。社区团体或组织必须清楚有效地与它所代表的社区沟通交流。假如它的行动受到较广泛的社区居民支持的话，它便得到了重要的力量。这很好是通过正式和非正式沟通交流的途径去做，如，新闻简报、居民集会和发表声明等。